政府承諾的拆遷安置多年沒(méi)有著落，四川省樂(lè)山市拆遷戶龍俊良從焦慮“熬”到了失望。四處奔走無(wú)果的他決定再試一次，直接向市里的一把手吐槽。

　　在人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》，龍俊良給新到任的樂(lè)山市委書記彭琳寫了一條措辭尖銳的留言：“拆遷的時(shí)候我們今天交鑰匙，明天就把房子推了，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)從拿地到開(kāi)工幾個(gè)月就辦好了，輪到我們老百姓辦事就那么難嗎……”

　　留言辦理的擬回復(fù)意見(jiàn)報(bào)送至彭琳，他批得毫不客氣，要求市里相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)，立即辦理，并“對(duì)工作不力的單位和責(zé)任人追責(zé)”。眼下，安置房建設(shè)即將破土動(dòng)工，市住房保障和房地產(chǎn)管理局局長(zhǎng)和直接經(jīng)辦人員被誡勉談話。

　　人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》創(chuàng)辦10年來(lái)，網(wǎng)民累計(jì)留言93萬(wàn)條，六成多留言獲得回復(fù)。群眾上了網(wǎng)，群眾路線也必須跟著上網(wǎng)——

　　凡是人民網(wǎng)網(wǎng)友給彭琳的留言，他不僅每條必看，而且堅(jiān)持對(duì)每條回復(fù)意見(jiàn)終審把關(guān)。雖才履新半年多，其要求之嚴(yán)格、風(fēng)格之“麻辣”，當(dāng)?shù)馗刹恳巡荒吧?/p>

　　要過(guò)好“互聯(lián)網(wǎng)+”群眾路線這一關(guān)，目前最需“+”的，還是為民意識(shí)、公仆情懷。問(wèn)題通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映，問(wèn)題導(dǎo)向倒逼各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“觸網(wǎng)”——

　　“回答不能漏項(xiàng)，不能選擇性回答，不能回避問(wèn)題?！边@是安徽省亳州市連續(xù)三任市委書記對(duì)人民網(wǎng)留言回復(fù)堅(jiān)持的“三不原則”。

　　校正了“問(wèn)題觀”，在亳州，“意見(jiàn)箱”不再是擺設(shè)。主動(dòng)問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，亳州今年梳理制定30類工作問(wèn)題清單，分解到各地各部門。明確責(zé)任，年初掛號(hào)，年終銷號(hào)——一整套跟蹤督辦機(jī)制，推著亳州黨政干部迎著問(wèn)題上。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”群眾路線，是對(duì)黨政干部工作作風(fēng)的考驗(yàn)，更是對(duì)“問(wèn)題觀”“監(jiān)督觀”的檢驗(yàn)。梳理57萬(wàn)條留言回復(fù)，一條最值得復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)是：?jiǎn)栴}導(dǎo)向不含糊，網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合，曾經(jīng)讓干部糾結(jié)的輿情痛點(diǎn)，方能反轉(zhuǎn)為群眾點(diǎn)贊的亮點(diǎn)。

　　上網(wǎng)訪民意，下網(wǎng)解民憂，越來(lái)越成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作方法和習(xí)慣，從中更見(jiàn)擔(dān)當(dāng)和能力。10年來(lái)，共有2000多位各地各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》回復(fù)網(wǎng)友留言，其中包括56位省委書記、省長(zhǎng)。

　　目前，全國(guó)已經(jīng)有19個(gè)省份以“紅頭文件”的形式，建立起回復(fù)辦理人民網(wǎng)網(wǎng)友留言的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)機(jī)制。平均每個(gè)工作日，有700多項(xiàng)網(wǎng)民訴求獲回復(fù)。

　　近百萬(wàn)網(wǎng)民在人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》上留下了訴求和期盼，也留下了在互聯(lián)網(wǎng)上走好群眾路線這道時(shí)代考題，答案并不惟一，領(lǐng)導(dǎo)干部的“趕考”還在繼續(xù)。（相關(guān)報(bào)道見(jiàn)第十六版）