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鹽城亭湖供電:“量身定制”讓客戶用電更省心

2024-07-25 15:22  來(lái)源:鹽城亭湖供電  瀏覽:  

報(bào)載:去年以來(lái),鹽城供電亭湖供服中心緊密聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén),推出“量身定制”客戶用電服務(wù)方案,落實(shí)責(zé)任、優(yōu)化流程,反復(fù)推敲客戶外線接入方案,想客戶所想,急客戶所急,為客戶提供最優(yōu)接入方案,有效降低客戶接電成本,助力企業(yè)早接電、早投產(chǎn)、早創(chuàng)效,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展用電提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“量身定制”,本意是指服裝等商品在制造之前,根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的要求對(duì)尺碼、款式、顏色等方面進(jìn)行特別的制作或設(shè)計(jì)。“量身定制”供電服務(wù)主要是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)性質(zhì)和用電需求,為其“量身定制”供電服務(wù)保障方案,主要包括幫助其檢查用電線路設(shè)備,及時(shí)消除用電隱患,解決復(fù)工等用電方面存在的困難,為企業(yè)開(kāi)通24小時(shí)綠色辦電通道,“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”為企業(yè)提供一站式、全方位、全天候用電服務(wù),根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和用電性質(zhì),提供節(jié)能降損技術(shù)指導(dǎo),降低企業(yè)電費(fèi)成本支出,滿足企業(yè)復(fù)工新增用電需求。鹽城供電公司建立業(yè)擴(kuò)工程客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理“雙經(jīng)理”負(fù)責(zé)制,通過(guò)線上線下渠道,主動(dòng)公開(kāi)用電業(yè)務(wù)辦電流程、時(shí)限、進(jìn)程等信息,全力提速辦電效率,有力保障轄區(qū)企業(yè)用電需求,實(shí)現(xiàn)客戶辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”;他們開(kāi)辟綠色通道,第一時(shí)間組織工作人員進(jìn)行實(shí)地勘查,認(rèn)真對(duì)企業(yè)所在位置的電源情況進(jìn)行分析,詳細(xì)了解其電力需求狀況,通過(guò)施工人員、設(shè)計(jì)人員與企業(yè)人員的現(xiàn)場(chǎng)溝通,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展超越提供強(qiáng)勁“電力引擎”;他們緊盯企業(yè)用電需求,加快流程審批速度,主動(dòng)上門(mén)送服務(wù),滿足市場(chǎng)主體發(fā)展需求,全力打造高效辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的營(yíng)商環(huán)境。

由此,我們要象鹽城供電亭湖供服中心那樣,切實(shí)履行“電管家”職責(zé),利用供用電雙方“連心橋”模式,以“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù),提供“量身定制”客戶方案,讓客戶建設(shè)項(xiàng)目早落地、早用電、用好電,努力提升客戶用電“獲得感”,推動(dòng)電力營(yíng)商環(huán)境建設(shè)再上新臺(tái)階,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為美好生活充電,從而為鹽城經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生態(tài)發(fā)展賦能。

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