報(bào)載:今年以來(lái),鹽城阜寧縣供電公司全力簡(jiǎn)化辦電環(huán)節(jié),統(tǒng)籌實(shí)施流程“串改并”、取消設(shè)計(jì)審查和中間檢查、試行供電方案直接答復(fù)等舉措,高低壓辦電環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)至3個(gè)和1個(gè)、大中型企業(yè)和小微企業(yè)平均接電時(shí)間同比降低44.23%和55.68%,實(shí)施“千人幫千企”供電服務(wù)大走訪,主動(dòng)解決各項(xiàng)問(wèn)題234個(gè)。
作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈、民生保障的基礎(chǔ),高效的辦電服務(wù)、可靠的電力供應(yīng),關(guān)系企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和效率效益。鹽城阜寧縣供電公司對(duì)照工單分類及全年壓降目標(biāo),定期組織抄表收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、頻繁停電等高頻工單業(yè)務(wù)培訓(xùn),在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、便民舉措推行、辦電效率效率提升等方面不斷取得新突破,傾力打造“便民、提速、降本”的“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)品牌,周密部署優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和供電服務(wù)工作,全面提升“獲得電力”服務(wù)水平;他們加快推進(jìn)重點(diǎn)園區(qū)“開(kāi)門接電”服務(wù),為核心園區(qū)提供“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”,加大配套電網(wǎng)投資,對(duì)縣重點(diǎn)工程項(xiàng)目、省級(jí)及以上園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目延伸電力投資界面至用戶紅線,對(duì)該類用戶業(yè)務(wù)擴(kuò)展引起的公共電網(wǎng)改造(含輸配線路、開(kāi)閉所、環(huán)網(wǎng)柜等),建立客戶需求導(dǎo)向、工程精準(zhǔn)銜接、接電便捷高效的工作機(jī)制,確保工作高效開(kāi)展;他們對(duì)照小區(qū)送電計(jì)劃表,建立協(xié)同保障機(jī)制,深化建設(shè)、營(yíng)銷、配電、物資等業(yè)務(wù)融合,跟蹤落實(shí)小區(qū)“一區(qū)一案”,提速小區(qū)電力配套工程,加強(qiáng)跟蹤服務(wù)和質(zhì)量管理,優(yōu)化基礎(chǔ)配網(wǎng)結(jié)構(gòu),解決好居民小區(qū)用電難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn),確保滿足客戶“就近接入”,提高客戶的獲得感和滿意度,為居民生活用電提供有力的電力保障。
由此,我們要象鹽城阜寧縣供電公司那樣,深入開(kāi)展“鹽電優(yōu)能”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè)行動(dòng),為客戶全方位、全流程、全要素服務(wù),著力提升“獲得電力”指數(shù),用高質(zhì)量的電力服務(wù)發(fā)揮電力支撐作用,以確保群眾“好用電,用好電”為目標(biāo),才能提升供電服務(wù)水平,才能滿足人民群眾的用電需求,進(jìn)而全面優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。