報載：最近，鹽城響水縣供電公司創(chuàng)新推出“碼上問、碼上查、碼上約、碼上辦、碼上評、碼上諫”的“六碼通”，大力推行“碼”上服務(wù)，解決了網(wǎng)約車司機(jī)“充電樁離家太遠(yuǎn)”等諸多問題，著力打造特色辦電服務(wù)品牌，讓群眾和企業(yè)辦事更加方便快捷。讀完這則消息，筆者生出許多感慨來。

長期以來，供電部門致力于提升“獲得電力”服務(wù)水平，如推行線上用電報裝服務(wù)、用戶無須往返營業(yè)廳，縮短辦電時間，公開電費電價、服務(wù)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等信息，讓百姓用電更省心便捷;如實行居民“刷臉辦”、企業(yè)“一證辦”措施，構(gòu)建了“便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式;如出臺辦電更省時、省心、省錢，服務(wù)更便捷、透明、溫馨等舉措，讓客戶用電更可靠、經(jīng)濟(jì)、安全。然而，也有極個別供電企業(yè)跟不上時代步伐，一些事情得不到很及時的處理，受到了少數(shù)人民群眾的微詞。

我們看到，鹽城響水縣供電公司深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，暢通“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上辦電渠道，業(yè)務(wù)申請“指尖辦”，推行客戶內(nèi)部工程“云驗收”;建成公司本部、供電所、戶外勞動者驛站，分布“電力騎手”成員，建立“掃碼提交過需求的網(wǎng)約車司機(jī)”名單，形成“15分鐘騎行服務(wù)圈”;成立“獲得電力”工作專班，加快政企協(xié)同辦電信息共享建設(shè)，全面上線“刷臉辦”“一證辦”。今年自“碼”上服務(wù)行動開展以來，響水公司收到需求反饋54條，主動服務(wù)65次，幫助43名新能源網(wǎng)約車司機(jī)解決充電等難題。

“碼”上服務(wù)無疑是提高“獲得電力”便利度的重要舉措。由此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)鹽城響水縣供電公司的做法和經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，拉近與客戶之間的距離，暢通供電服務(wù)“最后一公里”，讓客戶辦電更加省心、省時、省力，從而推動“碼”辦電服務(wù)水平再上新臺階。