4月20日至22日，博鰲亞洲論壇2022年年會(huì)(簡(jiǎn)稱博鰲論壇)將在海南博鰲舉辦。中國(guó)石油駐瓊企業(yè)全面升級(jí)油氣數(shù)質(zhì)量管理，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)、安全環(huán)保級(jí)別，全力做好博鰲論壇能源保障工作。

油氣保供不斷檔。海南銷售公司制定發(fā)布“2022年‘博鰲亞洲論壇’期間油品配送保供方案”，從多個(gè)方面周密安排油品供應(yīng)工作，確定重點(diǎn)保供站點(diǎn)共24座;海南銷售油品調(diào)配中心、各地市分公司、油庫(kù)與運(yùn)輸公司聯(lián)動(dòng)，做好庫(kù)站資源協(xié)調(diào)及特殊時(shí)段油品配送工作。天然氣銷售海南分公司成立生產(chǎn)運(yùn)行組、氣源保供協(xié)調(diào)組等8個(gè)專項(xiàng)工作小組，全力保障博鰲論壇期間各項(xiàng)服務(wù)工作;4座加氣站共儲(chǔ)備天然氣25萬(wàn)立方米，可滿足瓊海市至少5天的用量，實(shí)現(xiàn)天然氣供應(yīng)“零”運(yùn)輸。

安防工作無(wú)小事。海南銷售與瓊海市警方共同組織加油站反恐防暴培訓(xùn)和應(yīng)急演練，加強(qiáng)對(duì)油氣運(yùn)儲(chǔ)銷環(huán)節(jié)監(jiān)控管理，實(shí)時(shí)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)操作，確保萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)，海南銷售做好疫情防控工作，落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，全力切斷疫情輸入途徑，強(qiáng)化疫情防控知識(shí)宣傳，全面加強(qiáng)疫情防控消殺，做到防疫無(wú)死角。天然氣銷售海南分公司全面檢查檢測(cè)重點(diǎn)區(qū)域、重要路段等埋地管線，組織燃?xì)庑孤?yīng)急演練，對(duì)各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行全真模擬;24小時(shí)核查出入氣站工作人員、司機(jī)的健康碼等信息;全面加強(qiáng)管網(wǎng)巡查，對(duì)市政中壓管線每日開展兩次巡線，全面保障供氣安全穩(wěn)定。

現(xiàn)場(chǎng)管理再提升。海南銷售開展員工專項(xiàng)培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)動(dòng)作與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，以“客戶滿意度100%”為目標(biāo)，持續(xù)提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量;本部部門和各分公司專人負(fù)責(zé)，油站經(jīng)理和客服管理崗保持24小時(shí)電話暢通，確保投訴處理及時(shí);美化環(huán)境、提供便利服務(wù)、設(shè)定宣傳標(biāo)語(yǔ)，全方位營(yíng)造喜迎盛會(huì)的氛圍。