一、加強重要場所和重點區(qū)域保供電。全面加強醫(yī)療機構(gòu)、交通運輸、防疫指揮機構(gòu)、重要醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)等重要場所和重點區(qū)域的保供電工作。重點客戶制定“一戶一冊”保電應(yīng)急預(yù)案，實行24小時供電監(jiān)測。對偏遠衛(wèi)生防疫機構(gòu)，提前預(yù)留應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。全面保障疫情防控機構(gòu)、重要醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)的用電需求。

二、加快滿足疫情防控新增用電需求。對于新(改)建的疫情防治定點醫(yī)院以及生產(chǎn)口罩、防護服、護目鏡、測溫儀、病毒檢測用品、消殺用品、藥品等疫情防控應(yīng)急保障物資企業(yè)的新增用電需求，開辟辦電綠色通道，建立專屬服務(wù)團隊，實行零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)，報裝資料容缺后補，快速響應(yīng)。協(xié)助做好客戶受電工程建設(shè)，確保按期送電。對于新(改)建的疫情防治定點醫(yī)院，全面實施投資界面延伸到客戶紅線，電網(wǎng)企業(yè)負(fù)責(zé)外線工程建設(shè)，免收高可靠性供電費用。

三、全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。加強電網(wǎng)設(shè)施運維，保障電力安全可靠供電。協(xié)助客戶開展用電設(shè)備的巡視巡查檢測，消除用電安全隱患。加快業(yè)擴報裝，對企業(yè)辦理基本電費計收方式變更、減容恢復(fù)、暫?；謴?fù)的用電需求實行當(dāng)天辦結(jié)。

四、做好供電營業(yè)服務(wù)。除地方政府有明確要求外，各地營業(yè)廳原則上正常營業(yè)，每天對營業(yè)場所及用品用具進行全面消毒。充分發(fā)揮網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、微信公眾號、支付寶生活號等互聯(lián)網(wǎng)渠道和95598傳統(tǒng)遠程服務(wù)渠道優(yōu)勢，24小時提供服務(wù)，讓客戶辦電“一次都不跑”。

五、全力保障民生和企業(yè)用電。疫情防控期間，對居民用戶、防疫重點用戶實施欠費不停電。對因疫情導(dǎo)致經(jīng)營困難的中小企業(yè)、經(jīng)營場所用電，根據(jù)各地政府疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的要求，結(jié)合實際，在特定期限內(nèi)可按管理程序緩交電費。

六、降低企業(yè)用電成本。對疫情防控期間暫不能正常開工、復(fù)工的企業(yè)，放寬容(需)量電價計費方式變更周期和減容(暫停)期限，客戶即日起可申請辦理減容、暫停、減容恢復(fù)、暫?；謴?fù)等業(yè)務(wù)，不受“基本電費計收方式選定后3個月內(nèi)保持不變”“暫停用電不得小于15天”等限制，減免收取容(需)量電費，并可適當(dāng)追溯減免時間。對因疫情防控需要擴大產(chǎn)能的企業(yè)，原選擇按合同最大需量方式繳納基本電費的，實際最大用量不受合同最大需量限制，超過部分按實計收。

南方電網(wǎng)公司將更加緊密地團結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，不忘初心、牢記使命，充分發(fā)揮國有企業(yè)“六個力量”重要作用，切實為疫情防控大局、為決戰(zhàn)脫貧攻堅、決勝全面建成小康社會作出積極貢獻。