一直以來，光伏產(chǎn)業(yè)被認(rèn)為是我國(guó)實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展和能源轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。然而，對(duì)于光伏的爭(zhēng)議與誤解始終存在,發(fā)展至今，光伏行業(yè)似乎走到了一個(gè)需要厘清方向的岔路口：巨大的補(bǔ)貼壓力、不完善的規(guī)模管理、超裝的光伏電站，這一切似乎偏離了健康的行業(yè)發(fā)展軌道。

光伏行業(yè)波折埋隱患，警惕“孤兒電站”無人管

尤其是“531新政”發(fā)布，引發(fā)戶用光伏市場(chǎng)波折動(dòng)蕩，一些核心技術(shù)缺乏、抗風(fēng)險(xiǎn)能力薄弱、市場(chǎng)戰(zhàn)略布局欠妥的企業(yè)，最先受到?jīng)_擊而出局，同時(shí)，還有一些仍在求生求存的企業(yè)，也正在市場(chǎng)的“物競(jìng)天擇”中逐步失去競(jìng)爭(zhēng)力。導(dǎo)致有相當(dāng)數(shù)量質(zhì)量層次不齊、缺少品牌保障的戶用電站散落在全國(guó)各地用戶家中，成為無人監(jiān)管運(yùn)維的“孤兒電站”。而“孤兒電站”的存在也逐步演變成為行業(yè)“毒瘤”，消磨著市場(chǎng)、用戶、社會(huì)輿論對(duì)戶用光伏的信任，侵蝕著整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

戶用光伏要向“陽”而生，健康發(fā)展呼喚行業(yè)擔(dān)當(dāng)

如何維護(hù)好整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，讓市場(chǎng)健康有序、可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為行業(yè)迫在眉睫、亟待解決的課題。

對(duì)此，正泰安能總經(jīng)理盧凱表示，市場(chǎng)存量項(xiàng)目的售后運(yùn)維，會(huì)直接影響用戶對(duì)戶用市場(chǎng)的信任和口碑，“孤兒電站”問題是必須有人挑起來的責(zé)任。戶用光伏的未來一定要“品牌化、品質(zhì)化、規(guī)?；⒏咝б?rdquo;，這也是正泰安能的發(fā)展方向。我們不怕正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，怕的是市場(chǎng)被極少數(shù)不負(fù)責(zé)任的企業(yè)做爛。同時(shí)，他也呼吁有責(zé)任感的企業(yè)一起維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展，讓戶用光伏真正向“陽”而生。

對(duì)“孤兒電站”視如已出，“永遠(yuǎn)把老百姓利益放在首位”

3月20日上午9點(diǎn)，來自深圳某公司杭州辦事處的一通電話打到了正泰安能電站運(yùn)維部。原來衢州市龍游縣湖鎮(zhèn)鎮(zhèn)的俞先生家安裝的電站出現(xiàn)故障，但古瑞瓦特在龍游區(qū)域沒有運(yùn)維人員，只好委托正泰安能幫忙處理。接到電話30分鐘內(nèi)，正泰安能龍游地區(qū)的運(yùn)維人員就已經(jīng)接到了派單信息。10點(diǎn)45分，俞先生家電站恢復(fù)正常工作，從排查問題到恢復(fù)運(yùn)行只用了短短15分鐘。電站運(yùn)維部在收到維修信息反饋后，將此電站納入正泰安能“泰極光伏云”監(jiān)控管理系統(tǒng)，幫助用戶監(jiān)控發(fā)電情況，及時(shí)排查故障。

(圖為正泰安能電力系統(tǒng)工程有限公司電站運(yùn)維售后技術(shù)人員正在對(duì)衢州市龍游縣湖鎮(zhèn)鎮(zhèn)安裝的俞先生家的電站進(jìn)行維修處理)

說一千道一萬，不如做一件。截止目前，正泰安能呼叫中心已接到數(shù)百個(gè)此類非自家電站的求助電話，響應(yīng)維修率和維修完成率均為100%，用實(shí)際行動(dòng)向老百姓證明：選擇可靠的品牌企業(yè)，一定會(huì)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和安心的服務(wù)，也一定能夠帶來長(zhǎng)期穩(wěn)定的“陽光”收益。

正泰安能運(yùn)維服務(wù)覆蓋浙江、山東、河北、河南、安徽、江蘇等六大區(qū)域，共計(jì)356個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，運(yùn)維服務(wù)人員一千余名。設(shè)置“呼叫中心、售后管理、技術(shù)支持、備件管理、費(fèi)用管理、數(shù)據(jù)分析”等六大模塊，形成一套完備的運(yùn)維服務(wù)“流水線”，在來電受理、服務(wù)派單、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、技術(shù)支持、備件支持等環(huán)節(jié)，都配備專業(yè)團(tuán)隊(duì);時(shí)效性上，嚴(yán)格執(zhí)行7×24小時(shí)的服務(wù)受理、1小時(shí)響應(yīng)、24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的響應(yīng)速度，為客戶打造“一站式管家服務(wù)”。只要老百姓有運(yùn)維需求，無論電站是否出自正泰安能，只要撥打其售后運(yùn)維熱線400-107-0776，都可以享受同樣流程、同等質(zhì)量的運(yùn)維服務(wù)。

“孤兒電站”否極“泰”來,正泰安能在行動(dòng)!

為了讓“孤兒電站”都成為“有人管、有人疼”的電站，正泰安能還將持續(xù)推進(jìn)“‘孤兒電站’正泰在行動(dòng)”項(xiàng)目，承擔(dān)起肩頭那一份沉甸甸的責(zé)任，更讓“孤兒電站”否極“泰”來, 讓用戶利益得到切實(shí)保障。

做一個(gè)“有價(jià)值”的企業(yè)是所有經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)，但價(jià)值不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，更是對(duì)用戶有所擔(dān)當(dāng)、對(duì)行業(yè)有所帶動(dòng)、對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)。正泰安能作為戶用光伏行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，用實(shí)際行動(dòng)踐行了企業(yè)“價(jià)值”。

光伏產(chǎn)業(yè)的發(fā)展從來都不只是“光伏人的事”，還與國(guó)家能源結(jié)構(gòu)調(diào)整、國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相關(guān)。未來，能持續(xù)成長(zhǎng)的光伏企業(yè)必定是有理想、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，希望在一次次的波折中光伏企業(yè)能不斷成長(zhǎng)、逐漸成熟，讓社會(huì)各界和百姓大眾看到光伏人的不忘初心與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。